توضّح هذه السياسة كيف تجمع وتستخدم وتحمي منصة Yalla Delivery (يلا ديلفري) وتطبيق Yalla Partner والمواقع والخدمات المرتبطة بهما (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات») البيانات عند استخدام العملاء والكباتن وأصحاب المطاعم والمتاجر والشركاء لخدماتنا.
باستخدامك خدمات Yalla فإنك تقرّ بأن بياناتك ستُعالج وفقًا لهذه السياسة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيل الحسابات والطلبات والمتاجر وتحسين الأمان والاستقرار.
1) نطاق هذه السياسة
تشمل هذه السياسة على وجه الخصوص:
- Yalla Delivery للعملاء والكباتن وخدمات التوصيل والطلبات والمحفظة.
- Yalla Partner لأصحاب المطاعم والمتاجر لإدارة المتجر والمنتجات والطلبات.
- مواقع Yalla Delivery وخدمات الويب وواجهات API المرتبطة بالخدمة.
2) البيانات التي نجمعها
| الفئة | البيانات | الغرض |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم، رقم الهاتف، بيانات تسجيل الدخول ومعرّفات الجلسة أو رموز المصادقة | إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، والتحقق من الصلاحيات وتحديد نوع الحساب |
| بيانات الشريك والمتجر | اسم المتجر أو المطعم، بيانات التواصل، حالة المتجر، ومعلومات الإدارة المرتبطة بالحساب | إنشاء وربط حساب Yalla Partner بالمتجر وإدارة صلاحيات صاحب المتجر |
| بيانات المنتجات | أسماء المنتجات، الأوصاف، الأسعار، التصنيفات، التوفر، والصور التي يرفعها الشريك | إدارة كتالوج المتجر وعرض المنتجات للعملاء وتنفيذ الطلبات |
| بيانات الطلبات | تفاصيل الطلب، المنتجات والكميات والأسعار، العناوين، الحالة، والتقييمات عند توفرها | تنفيذ الطلبات، تمكين التاجر من إدارتها، وعرض السجلّ والحالة للأطراف المعنية |
| بيانات الموقع | الموقع الجغرافي الدقيق (GPS) عند استخدام وظائف التوصيل التي تتطلبه | تحديد نقاط الاستلام والتسليم وتتبع الكابتن أثناء الطلب النشط |
| الصور والملفات | صور المنتجات، وصور إيصالات شحن الرصيد أو الملفات التي يختار المستخدم أو الشريك رفعها | إدارة المنتجات والتحقق من العمليات التي تتطلب مستندًا أو صورة |
| بيانات المحفظة والمعاملات | الرصيد، الأرباح، عمليات الشحن والسحب، وسجل المعاملات | إدارة المدفوعات الداخلية والتسويات والأرباح |
| بيانات الإشعارات | رمز جهاز الإشعارات مثل Firebase Cloud Messaging token عند استخدامه | إرسال إشعارات الطلبات والتحديثات والتنبيهات التشغيلية |
| بيانات تقنية | نوع الجهاز، إصدار النظام، عنوان IP، معلومات الجلسة، وسجلّات الأخطاء والتشخيص عند توفرها | الأمان، منع إساءة الاستخدام، تشغيل الخدمة، وتحسين الاستقرار والأداء |
بالنسبة إلى وظائف التوصيل في Yalla Delivery، قد نستخدم الموقع الدقيق عندما يكون ذلك مطلوبًا لتحديد نقاط الاستلام والتسليم أو لتتبع الكابتن أثناء الطلب النشط.
- للعميل: للمساعدة في تحديد موقع الاستلام أو التسليم.
- للكابتن: لتمكين تنفيذ الطلب وعرض حالة التوصيل للأطراف المخولة.
3) كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء الحسابات وتسجيل الدخول والتحقق من الصلاحيات.
- تشغيل خدمة التوصيل ومطابقة الطلبات بالكباتن.
- تمكين شركاء Yalla Partner من إدارة المتجر والمنتجات والأسعار والصور والطلبات.
- عرض المنتجات والمتاجر والطلبات والمعلومات اللازمة لإتمام المعاملة.
- إرسال الإشعارات المرتبطة بالطلبات والحساب والخدمة.
- إدارة المحافظ والتسويات والمعاملات عند استخدام هذه الميزات.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات.
- تحليل الأعطال وتحسين الأداء والاستقرار وتجربة المستخدم.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند انطباقها.
4) مشاركة البيانات
نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وقد يشمل ذلك:
- مزوّدي الخرائط والملاحة عند استخدام وظائف الخرائط والموقع.
- مزوّدي الإشعارات مثل Firebase Cloud Messaging لإرسال التنبيهات.
- مزوّدي الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين السحابي لتشغيل الخدمات وحفظ البيانات والملفات.
- الأطراف اللازمة لتنفيذ الطلب مثل العميل والكابتن والمتجر، بحيث يرى كل طرف فقط المعلومات المطلوبة لإتمام الطلب وإدارته.
قد تُعرض للتاجر في Yalla Partner تفاصيل الطلب اللازمة للتجهيز والإدارة، وقد تُعرض بيانات الاتصال أو الموقع للأطراف المخولة فقط عندما تكون ضرورية لتنفيذ خدمة التوصيل.
5) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة، وتشغيل الحساب، وحفظ سجلات الطلبات والمعاملات، والوفاء بالالتزامات القانونية أو الأمنية. عند طلب حذف الحساب، نحذف البيانات الشخصية أو نجهّلها متى كان ذلك ممكنًا، مع إمكانية الاحتفاظ ببعض السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا أو لمنع الاحتيال وتسوية المعاملات.
6) أمان البيانات
- يتم الاتصال بخوادمنا عبر HTTPS المشفّر.
- تُخزَّن رموز الدخول على الأجهزة المدعومة باستخدام وسائل تخزين آمنة.
- نستخدم ضوابط وصول وصلاحيات لفصل أدوار العملاء والكباتن والتجار والإدارة.
- نحدّ من الوصول إلى بيانات المتجر والطلبات بحسب الحساب والصلاحيات المرتبطة به.
7) اختياراتك وحقوقك
بحسب القوانين المطبقة، يمكنك طلب:
- الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها.
- حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
- سحب أذونات الجهاز مثل الموقع أو الإشعارات من إعدادات النظام.
- التواصل معنا بشأن أي استفسار متعلق بالخصوصية أو معالجة البيانات.
لحذف حسابك وبياناتك، اتّبع الخطوات في صفحة حذف الحساب أو تواصل معنا عبر البريد الموضح أدناه.
8) خصوصية الأطفال
خدمات Yalla Partner موجّهة لأصحاب الأعمال والممثلين المخولين للمتاجر وليست موجّهة للأطفال. كما أن خدمات Yalla Delivery ليست مصممة لجمع بيانات الأطفال دون السن المسموح به قانونيًا عن قصد.
9) تغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغيّر طريقة معالجة البيانات. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسننشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة أو داخل الخدمات عند الحاجة.
10) التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو طلبات البيانات:
- البريد الإلكتروني: mohammedelrefy28@gmail.com
- الجهة: Yalla Delivery / Yalla Partner